Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.

Os relógios são originais?

Sim. A Sapphero Store é uma revendedora oficial da marca SAPPHERO. Todos os nossos produtos são 100% originais, enviados em sua caixa de apresentação autêntica e acompanhados de manual e garantia.

Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo de entrega padrão para todo o Brasil é de 10 a 20 dias úteis, pois trabalhamos com envios internacionais para garantir o melhor preço e qualidade para você. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

Vou ser taxado pela alfândega?

Como nossos produtos são enviados de fornecedores internacionais, sua compra pode estar sujeita à tributação de impostos de importação pela Receita Federal. O pagamento de eventuais impostos é de responsabilidade da nossa loja. Informamos que nossa loja faz parte do programa Remessa Conforme. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios em até 72 horas úteis após o envio.

Qual a garantia dos relógios?

Todos os nossos relógios possuem uma garantia legal de 90 dias e uma garantia contratual adicional de 12 meses, totalizando 15 meses de cobertura contra defeitos de fabricação no maquinário.

Posso devolver o produto se eu não gostar?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra e solicitar a devolução. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso e Devolução.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo Cartão de Crédito (em até 12x), PIX, através do nossos parceiro de pagamentos, garantindo total segurança na sua transação.

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Cuidado e precisão em cada detalhe

Nosso compromisso com a excelência vai além do relógio em si. Para garantir que seu relógio mantenha sua beleza e desempenho ao longo do tempo, incluímos um conjunto de acessórios essenciais, demonstrando nossa dedicação ao cuidado e ajuste personalizado de seu novo SAPPHERO.

Seu relógio é acompanhado por:

  • Caso de apresentação da marca
  • Ferramenta de ajuste de pulseira personalizada
  • Pano de polimento de microfibra
  • Manual do usuário e cartão de garantia

Frete grátis para todo o Brasil

Aproveite a entrega gratuita em todos os pedidos, elegantemente embalados e prontos para presentear.

Atendimento ao cliente dedicado

Nossa equipe da Sapphero Store está aqui para ajudá-lo – ágil, profissional e dedicada.

Garantia de devolução de 07 dias

Compras sem riscos com devoluções sem complicações em até 07 dias após a entrega.

Pagamento Seguro

Compre com confiança usando checkout criptografado e provedores de pagamento globais confiáveis.